KUESIONER TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS
DI PUSKESMAS MUNGKID Kuesioner Unit Pendaftaran

Isi questioner
Petunjuk
Berilah penilaian terhadap pertanyaan di bawah ini dengan memberi tanda silang (X) pada huruf pilihan anda yang sesuai dengan penilaian anda terhadap kenyataan yang ada.
STP   Sangat Tidak Puas
TP     Tidak Puas
CP     Cukup Puas
P        Puas
SP      Sangat Puas

Nomor Soal Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kehandalan pelayanan/ Reliability
1 Ketepatan waktu pelayanan pendaftaran
2 Kesesuaian pelayanan pendaftaran dengan kebutuhan pasien
3 Kecepatan pelayanan pendaftaran
4 Keadilan terhadap pelayanan kepada pasien
Kesigapan pelayanan/ Responsivness
5 Petugas cekatan dan sigap dalam memberikan pelayanan
6 Kemampuan petugas pendaftaran dalam menangani setiap keluhan pasien
Jaminan pelayanan/ Assurance
7 Ketrampilan petugas pendaftaran dalam memberikan pelayanan
8 Kemampuan petugas pendaftaran dalam berkomunikasi dengan pasien
Empati pelayanan/ Empathy
9 Petugas pendaftaran ramah, perhatian, dan sopan
10 Tanggapan petugas terhadap keluhan pasien
Penampilan pelayanan/ Tangible
11 Kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan ruangan
12 Penampilan petugas rapi dan sopan
13 Sarana perlengkapan pelayanan pendaftaran
Accesibility/ Kemudahan
14 Kesesuaian tarif pelayanan dengan biaya yang ditetapkan
15 Ruang pelayanan mudah ditemukan

Batal