KUESIONER TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS
DI PUSKESMAS MUNGKID Kuesioner Unit BP Umum

Isi questioner
Petunjuk
Berilah penilaian terhadap pertanyaan di bawah ini dengan memberi tanda silang (X) pada huruf pilihan anda yang sesuai dengan penilaian anda terhadap kenyataan yang ada.
STP   Sangat Tidak Puas
TP     Tidak Puas
CP     Cukup Puas
P        Puas
SP      Sangat Puas

Nomor Soal Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kehandalan pelayanan/ Reliability
1 Ketepatan waktu pelayanan Poli umum
2 Kecepatan pelayanan Pemeriksaan Poli umum
Kesigapan pelayanan/ Responsivness
3 Petugas cekatan dan sigap dalam memberikan pelayanan
4 Sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan
Jaminan pelayanan/ Assurance
5 Kesungguhan dan ketelitian petugas dalam memberikan pelayanan
6 Kemampuan petugas memberi penjelasan kepada pasien
Empati pelayanan/ Empathy
7 Petugas Medis ramah, perhatian, dan sopan
8 Tanggapan petugas terhadap keluhan pasien
Penampilan pelayanan/ Tangible
9 Kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan ruangan
10 Penampilan petugas rapi dan sopan
11 Sarana perlengkapan pelayanan pasien
12 Privacy pada saat pemeriksaan
Accesibility/ Kemudahan
13 Keberadaan petugas medis di ruang pelayanan pemeriksaan
14 Kesesuaian tarif pelayanan dengan fasilitas yang ditetapkan
15 Ruang pelayanan mudah ditemukan

Batal