KUESIONER TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS
DI PUSKESMAS MUNGKID Kuesioner Unit Farmasi

Isi questioner
Petunjuk
Berilah penilaian terhadap pertanyaan di bawah ini dengan memberi tanda silang (X) pada huruf pilihan anda yang sesuai dengan penilaian anda terhadap kenyataan yang ada.
STP   Sangat Tidak Puas
TP     Tidak Puas
CP     Cukup Puas
P        Puas
SP      Sangat Puas

Nomor Soal Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kehandalan pelayanan/ Reliability
1 Kecepatan waktu pelayanan apotek
2 Kesesuaian penyerahan obat dengan pasien
3 Ketepatan pemberian obat dengan resep
Kesigapan pelayanan/ Responsivness
4 Petugas cekatan dan sigap dalam memberikan pelayanan
5 Sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan
Jaminan pelayanan/ Assurance
6 Kesungguhan dan ketelitian petugas dalam memberikan pelayanan
7 Pemberian informasi obat petugas apotek kepada pasien
Empati pelayanan/ Empathy
8 Petugas apotek ramah, perhatian, dan sopan
9 Tanggapan petugas apotek terhadap keluhan pasien
Penampilan pelayanan/ Tangible
10 Kebersihan dan kerapihan ruangan apotek
11 Penampilan petugas rapi dan sopan
12 Kelengkapan sarana pelayanan apotek
13 Kenyamanan ruang tunggu apotek
Accesibility/ Kemudahan
14 Keberadaan petugas di ruang apotek
15 Ruang apotek mudah ditemukan

Batal