KUESIONER TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS
DI PUSKESMAS MUNGKID Kuesioner Unit Persalinan

Isi questioner
Petunjuk
Berilah penilaian terhadap pertanyaan di bawah ini dengan memberi tanda silang (X) pada huruf pilihan anda yang sesuai dengan penilaian anda terhadap kenyataan yang ada.
STP   Sangat Tidak Puas
TP     Tidak Puas
CP     Cukup Puas
P        Puas
SP      Sangat Puas

Nomor Soal Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kehandalan pelayanan/ Reliability
1 Ketepatan waktu pelayanan persalinan
2 Kesesuaian pelayanan dengan kebutuhan pasien
3 Kecepatan pelayanan
4 Keadilan terhadap pelayanan kepada pasien
Kesigapan pelayanan/ Responsivness
5 Petugas cekatan dan sigap dalam memberikan pelayanan
6 Kemampuan petugas dalam menangani setiap keluhan pasien
Jaminan pelayanan/ Assurance
7 Ketrampilan petugas dalam memberikan pelayanan
8 Kemampuan petugas dalam berkomunikasi dengan pasien
Empati pelayanan/ Empathy
9 Petugas Medis ramah, perhatian, dan sopan
10 Tanggapan petugas terhadap keluhan pasien
Penampilan pelayanan/ Tangible
11 Kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan ruangan
12 Penampilan petugas rapi dan sopan
13 Sarana perlengkapan pelayanan pasien
14 Kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan ruangan
Accesibility/ Kemudahan
15 Ruang pelayanan mudah ditemukan

Batal