KUESIONER TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS
DI PUSKESMAS MUNGKID Kuesioner Unit Laborat

Isi questioner
Petunjuk
Berilah penilaian terhadap pertanyaan di bawah ini dengan memberi tanda silang (X) pada huruf pilihan anda yang sesuai dengan penilaian anda terhadap kenyataan yang ada.
STP   Sangat Tidak Puas
TP     Tidak Puas
CP     Cukup Puas
P        Puas
SP      Sangat Puas

Nomor Soal Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kehandalan pelayanan/ Reliability
1 Kecepatan waktu pelayanan Laboratorium
2 Kesesuaian penyerahan hasil pemeriksaan dengan identitas pasien
3 Ketepatan pemberian hasil pemeriksaan dengan jenis permintaan pemeriksaan
Kesigapan pelayanan/ Responsivness
4 Petugas cekatan dan sigap dalam memberikan pelayanan
5 Petugas cekatan dalam pengambilan sampel pemeriksaan
Jaminan pelayanan/ Assurance
6 Petugas melakukan konfirmasi ulang data pasien dalam memberikan pelayanan
7 Petugas melakukan konfirmasi ulang atas jenis pemeriksaan yang diminta pasien
Empati pelayanan/ Empathy
8 Petugas labratorium ramah, perhatian, dan sopan
9 Petugas laboratorium menanggapi dengan baik terhadap keluhan pasien
Penampilan pelayanan/ Tangible
10 Kebersihan dan kerapihan ruangan laboratorium
11 Penampilan petugas rapi dan sopan
12 Kelengkapan sarana pelayanan laboratorium
13 Kenyamanan ruang tunggu laboratorium
Accesibility/ Kemudahan
14 Keberadaan petugas di ruang pelayanan laboratorium
15 Kesesuaian tarif pelayanan dengan fasilitas yang ditetapkan
16 Ruang laboratorium mudah ditemukan

Batal